Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation après l'inscription.

Veuillez vérifier votre dossier spam. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez contacter l'administrateur du chapitre.

Je ne peux pas me connecter au frontend malgré l'inscription.

Les utilisateurs inscrits avant le printemps 2022 doivent se réinscrire car la procédure de connexion unique a été introduite par buildingSMART.

Je ne peux pas accéder au backend malgré l'inscription.

Vérifiez si vous avez reçu un e-mail de confirmation (vérifiez aussi le dossier spam). Dans tous les cas, déconnectez-vous et reconnectez-vous pour résoudre le problème. Si le problème ne peut pas être résolu de cette manière, vous avez été supprimé de la bibliothèque. Dans ce cas, contactez le chef de projet.

J'ai reçu une invitation à une bibliothèque pour contribuer à un document et j'ai confirmé l'invitation mais je n'ai pas encore accès à la bibliothèque.

Lors de la confirmation de l'invitation, assurez-vous que la page se charge complètement et qu'un message de confirmation apparaît. Pour accélérer le processus, l'administrateur du projet peut accepter l'invitation pour vous et un message de confirmation apparaîtra également. Dans tous les cas, déconnectez-vous et reconnectez-vous pour résoudre le problème. Si le problème ne peut pas être résolu de cette manière, vous avez été supprimé de la bibliothèque. Dans ce cas, veuillez contacter le chef de projet.

Comment puis-je adapter la langue ?

Vous pouvez modifier les paramètres de langue dans votre profil. Si vous êtes dans le frontend, cliquez sur votre profil en haut à droite, si vous êtes dans le backend, cliquez sur votre nom en haut à droite.

Comment ajouter des personnes supplémentaires en tant qu'éditeurs?

Pour que toute l'équipe du projet ait accès au cas d'utilisation, le groupe de travail d'utilisateurs clés correspondant doit être ajouté au projet. Cette étape est effectuée via l'administrateur du chapitre. Si vous avez créé un nouveau cas d'utilisation en tant que chef de projet, vous pouvez informer votre administrateur de chapitre et il ajoutera l'équipe du projet au cas d'utilisation. Tous les membres devraient alors avoir accès au cas d'utilisation.

Quelqu'un de l'équipe n'a pas accès au cas d'utilisation?

Vérifiez avec l'administrateur du chapitre si ce membre de l'équipe fait partie du groupe de travail d'utilisateurs clés.

Comment puis-je créer un nouveau cas d'utilisation / Manuel de livraison d'information (IDM) ?

Suivez la formation ici qui vous guide étape par étape dans la création d'un cas d'utilisation / étude de cas.

Comment puis-je créer une nouvelle étude de cas ou un document de forme libre?

Suivez la formation ici qui vous guide étape par étape dans la création d'un cas d'utilisation / étude de cas.

Pourquoi ne puis-je pas sélectionner de disciplines?

Si un symbole d'interdiction rouge apparaît lorsque vous passez la souris sur les disciplines, vous devez d'abord cliquer sur Modifier en haut à gauche pour ouvrir le masque d'édition.

Une discipline est manquante, comment puis-je l'ajouter?

Si une discipline est manquante mais que vous en avez besoin, vous pouvez le signaler au PMO en remplissant le formulaire. Votre demande sera alors révisée.

Quelles phases du cycle de vie sont recommandées pour nos cas d'utilisation ?

La description d'un cas d'utilisation doit être aussi générique que possible. Si trop de phases et sous-phases sont sélectionnées, la complexité de la description augmente massivement. Dans ce cas, il est recommandé de séparer les cas d'utilisation et de ne décrire qu'une seule phase, par exemple. Un cas d'utilisation ultérieur peut être mis en dépendance avec le cas d'utilisation précédent (dans le champ Bases).

Pourquoi ne puis-je pas sélectionner de phases?

Si un symbole d'interdiction rouge apparaît lorsque vous passez la souris sur les phases, vous devez d'abord cliquer sur Modifier en haut à gauche pour ouvrir le masque d'édition.

Une norme/fiche technique est manquante, puis-je l'ajouter?

Si une norme ou une fiche technique est manquante mais que vous en avez besoin, vous pouvez le signaler au PMO en remplissant ce formulaire.

La page Définition du processus est vide, comment puis-je saisir une description du processus ?

Pour que la page Définition du processus affiche les phases de travail à éditer, vous devez d'abord les sélectionner sous l'onglet Cas d'utilisation.

Existe-t-il des modèles pour la description du processus?

Oui, vous pouvez télécharger le modèle ici.

Mon cas d'utilisation est-il visible publiquement?

Votre cas d'utilisation n'est pas visible publiquement tant qu'une révision n'a pas été enregistrée et que le chef de projet n'a pas informé le PMO que le cas d'utilisation est prêt pour publication. À partir de ce moment, il est visible publiquement et peut être téléchargé par les utilisateurs enregistrés.